Hjælp

Du kan til en hver tid opsige dit YogaStream medlemskab.

Website
Hvis du har oprettet dig via vores website, så skal du logge ind på www.yogastream.dk og klikke på din profil oppe i højre hjørne. Vælg ’Mit abonnement’, og klikke på ’Opsig abonnement’. 

iOS eller Ipad
Hvis du har oprettet dig direkte via vores iOS app skal du opsige dit abonnement via iTunes på din telefon eller Ipad:

1. Gå til indstillinger på din telefon eller Ipad.
2. Klik på dit navn.
3. Tryk på 'Abonnementer'.
4. Tryk på 'YogaStream'.
5. Tryk på 'Opsig abonnement'.
7. Når du bekræfter er aftalen opsagt (du modtager ikke en separat bekræftelse på email fra os)

OBS: Medlemskabet udløber ved næste fornyelsesdato og vil indtil da være fremgå under 'Aktive abonnementer'. Din status på 'MIT YS' vil også stadig fremgå som 'Aktiv' indtil udløbsdatoen.

Android eller Tablet
Hvis du har oprettet dig direkte via vores Android app, skal du opsige dit abonnement via Google Play på din telefon eller tablet:

1. Åbn Google Play Butik på din Android-telefon eller -tablet.
2. Tjek, om du er logget ind på den rigtige Google-konto.
3. Klik på menuen
4. Klik på 'Abonnementer' og vælg YogaStream.
5. Tryk på 'Opsig abonnement' og følg vejledningen.

MobilePay:
Hvis du har oprettet et abonnement gennem hjemmesiden og valgt at betale via MobilePay, skal du opsige dit abonnement i gennem MobilePay:

1. Åbn MobilePay app'en
2. Klik på 'Aktiviteter’
3. Klik på 'Faste betalinger'
4. Klik på YogaStream
5. Klik på ‘Stop aftalen’
6. Når du bekræfter, at aftalen stoppes, udløber dit medlemskab hos os ved næste fornyelse (du modtager ikke en separat bekræftelse på email fra os)

OBS: 
- Er der under 5 dage til næste betaling, skal du først annullere den kommende betaling under 'Betalinger', inden du kan slette aftalen.
- Medlemskabet udløber først ved næste fornyelsesdato og din status på 'MIT YS' vil derfor stadig fremgå som 'Aktiv' indtil udløbsdatoen.

- Mac/PC
- Smartphone (download vores app i AppStore eller GooglePlay)
- Ipad
- TV

Der er forskellige måder, hvorpå du kan få videoerne op på dit TV. 

Chromecast til dit TV (virker både via app og browser på computer)
1. Download vores app i App Store eller Google Play
2. Find den video, du gerne vil afspille og klik på play. 
3. Klik på Chromecast-ikonet  øverst oppe i venstre hjørne af videoen (din telefon skal være forbundet til det samme wi-fi som din Chromecast, for at Chromecast-ikonet bliver vist). 
4. Klik på den Chromecast-enhed du gerne vil afspille videoen fra.
5. Afvent nogle sekunder indtil videoen bliver afspillet på dit TV.

AirPlay til dit Apple TV eller Smart TV via iOS app 
1. Download vores app i App Store 
2. Find den video, du gerne vil afspille og klik på play. 
3. Klik på 'airplay'-ikonet nederst i højre hjørne af videoen. (din telefon skal være forbundet til det samme wi-fi som din airplay-enhed, for at enheden bliver vist). 
4. Klik på den airplay-enhed du gerne vil afspille videoen fra.
5. Afvent nogle sekunder indtil videoen bliver afspillet på dit TV.

AirPlay til dit Apple TV eller Airplay 2-kompatible Smart TV (via browser på Mac-computer og iPhone)
1. Gå til www.yogastream.dk
2. Find den video, du gerne vil afspille og klik på play. 
3. Klik på 'airplay'-ikonet. (din computer/telefon skal være forbundet til det samme wi-fi som din airplay-enhed, for at enheden bliver vist). 
4. Klik på den airplay-enhed du gerne vil afspille videoen fra.
5. Afvent nogle sekunder indtil videoen bliver vist på dit TV.
6. Afspil video

Afspilning direkte på Smart TV
1. Åben browseren på dit TV
2. Gå til www.yogastream.dk
3. Afspil den video, du gerne vil se.

Har du ikke adgang til internet, kan du downloade dine videoer, så du kan afspille dem senere i offline tilstand. Det gør du således:

1. Download vores app i App Store eller Google Play
2. Tryk på den video, du gerne vil downloade.
3. Tryk på det røde download-ikon (en sky med en pil ned) nederst til højre på videoen.
4. Afvent at vidoeen downloader. Download-tiden kan variere afhængigt af din internethastighed. Når cirklen er fuldendt, og der er et flyeben indeni, er videoen downloaded. 
5. Du finder dine downloadede videoer i 'Mit YS' under 'Mine downloads'

Website
Tilmelder du dig YogaStream gennem vores website, får du de første 7 dage gratis - helt uden binding. Det giver dig en prøveperiode, hvor du kan se, om YogaStream er noget for dig. Efter den 7 dages gratis prøveperiode koster et medlemskab 129 DKK om måneden. For det beløb kan du dyrke alt det yoga, du vil, præcis når det passer dig.  

 App
Tilmelder du dig YogaStream gennem vores app (enten via iTunes eller Google Play) får du de første 7 dage gratis - helt uden binding. Efter den 7 dages gratis prøveperiode koster et medlemskab 129 DKK om måneden. 

Alle yogavideoer er optaget i fuld HD, men du kan selv vælge, hvilken kvalitet videoen skal streames i. Du vælger kvaliteten af streamingen ved at trykke på ’HD’ nede i højre hjørne af videoen. Her kan du vælge 720p HD for højeste kvalitet. 

Hvis du dyrker yoga fra et sted, med lav internethastighed, kan du vælge at justere på kvaliteten af videoen. Det gør du ved at klikke på ’HD’ nede i højre hjørne af videoen, og vælge 360p. Det vil gøre videoen lidt uskarpere. Til gengæld kan du forhåbentlig yogastreame uden afbrydelser pga. dårlig forbindelse. 

Det er frustrerende, når videoer hakker eller loader under din yogapraksis. Oplever du afspilningsproblemer, hænger det oftes sammen med din internethastighed, og vi anbefaler derfor, at du henter vores app, som giver dig mulighed for at downloade videoer til offline streaming. På den måde undgår du, at udfald i din internetopkobling kommer til at påvirke din yoga.  

Derudover er der en række ting, du kan gøre for at optimere afspilningen:

1. Ændr afspilningskvaliteten til "Auto" ved at klikke på tandhjulet/blomsten nederst i højre hjørne. Så streames videoen i bedst mulige kvalitet. Hvis "Auto" ikke er tilgængelig, skift da til en lavere afspilningskvalitet.

2. Prøv at lade videoen ”loade” inden du trykker play.

3. Prøv at lukke ekstra browsere, faner eller andre programmer, der kan bruge din båndbredde. Dette kan godt gøre en stor forskel.

4. Prøv at skifte browser. Hvis du bruger Explorer eller Firefox, så prøv f.eks. Chrome.

5. Sørg for altid at bruge den nyeste version af din browser. Hvis ikke du bruger Google Chrome, så sørg for, at du har installeret den nyeste verison af Flash i din browser. Den downloades gratis og nemt her. 

6. Tjek om du også oplever lack på en anden device end du plejer at bruge. En problematik kan være hvis computer eller tablet mangler frigørelse af diskplads eller diskoptimering.

7. Test din internethastighed. Det kan du gøre nemt her: www.it-borger.dk/verktojer/bredbaandsmaaleren . Test evt. med det samme og skriv resultatet ned og test igen hvis du oplever lack og sammenlign de 2 tests.

8. Tjek om det hjælper at afbryde netværksforbindelse/wi-fi på andre computere/smartphones/tablets i din husstand. Smartphones og tablets starter gerne automatisk med at sikkerhedskopiere til clouden, når de står og oplader. Dette reducere internethastigheden betydeligt, især hvis flere enheder arbejde på samme tid.

9. Hjælper intet af ovenstående, anbefaler vi, at du genstarter din computer og måske endda din router / WiFi-box.

10. Hvis du stadig ikke har held med at få videoerne til at afspille problemfrit, anbefaler vi, at du tager direkte kontakt til Vimeo, som er den platform, vores videoer afspilles fra. Problemer med afspilningen sker typisk af vidt forskellige årsager afhængigt af enheden, der afspilles fra. Vimeo kan hjælpe med at finde en løsning på den specifikke problemstilling og kan kontaktes direkte her.

Først og fremmest skal du være helt sikker på at du har angivet den korrekte email adresse. Er dette tilfældet, kan du checke din spam-mappe i dit email program, da emails fra websystemer nogle gange ender her. 

Enten iCloud arbejdskalender eller hjemmekalender skal være tjekket af, for at videoerne, du planlægger i YS kalenderen, bliver vist i din telefons kalender. Det gør du således:

1. Åbn indstillinger på din iPhone. 
2. Tryk på 'Kalender'.
3. Tryk på 'Standardkalender'.
4. Scroll ned til sektionen iCloud og tjek enten 'Arbejde' eller 'Hjem' af.
5. Gå tilbage til YogaStream app og tilføj en praksis til din kalender - videoen skulle være tilgængelig i din telefons kalender nu.

Du kan altid logge ind på din brugerprofil på hjemmesiden - også selvom, du har meldt dig ud. Hvis dit abonnement ikke er aktiv, kan du dog ikke streame vores videoer. Hvis du ønsker at yogastreame igen, skal du genaktivere dit abonnement ved at gå ind under ’Personlige indstillinger’, når du er logget ind. Klik herefter på linket ’Genaktiver abonnement’. 

YogaStream kan både bruges som et selvstændigt yogamedlemsskab og som et supplement til din praksis i et fysisk yogastudie. YogaStream giver dig en fleksibilitet i din hverdag og i din yogapraksis, og så kan du dyrke yoga hvor end, du befinder dig. 

YogaStream er for alle mennesker i alle aldre, som har lyst til at dyrke yoga uafhængigt af yogaerfaring. Vores ’niveau 1’ yogavideoer er specielt lavet til dig, der er ny til yoga. Her er fokus på de grundlæggende yogastillinger, og yogainstruktøren lægger i særlig grad vægt på at forklare de enkelte asanas (yogasstillinger) grundigt. 

Ja. Du behøver ikke de ”rigtige” props, for at lave videoerne. Nedenstående er forslag til, hvad du kan bruge i stedet for de traditionelle yoga-props:
- Blok = En bog eller noget andet hård med lidt højde.
- Strop = Et bælte, et snoet tørklæde eller håndklæde
- Pølle = En sammenrullet yogamåtte, dyne eller tæppe
- Yogapude = Et sammenfoldet tæppe eller pude

Nej, det er det ikke. Yogalærerne på YogaStream er meget erfarne og opmærksomme på at forklare de enkelte stillinger grundigt. Det er derfor vigtigt, at du lytter godt efter og prøver at justere kroppen efter de anvisninger, der bliver givet. Men du skal som altid huske at lytte til dig selv og kun gøre ting, der føles godt for kroppen. 

Alt yoga er godt, også de kortere yogasekvenser, der kan presses ind i en travl hverdag. Indimellem kan det dog være godt at få prioriteret de lidt længere yogasekvenser, dvs. 45 min, 60 min og 90 min. Her får du en hel yogapraksis, og du er sikker på, at krop og sind får det fulde udbytte af yogaen. Derudover giver de længere videoer dig tid til at fordybe dig i din praksis, lukke omgivelserne ude, og få skabt en god kontakt mellem krop og sind. Det kan være en åbenbarende oplevelse, og det er netop er det, der gør yogaen så unik. Når du først har oplevet det, er du hooked.